Política de Devolução

🔁 Política de Troca e Garantia

Na Zafer, você compra com segurança e tranquilidade.
Todos os nossos produtos possuem garantia contra defeitos de fabricação e também realizamos trocas em casos de envio errado.

🛠️ Quando realizamos trocas?

• Produto com defeito de fabricação

• Produto diferente do que foi encomendado

📷 Como solicitar a troca:

1. Envie um e-mail para nossa equipe:
   ✉️ contato@zaferstore.com.br
   Inclua:

   1. Fotos nítidas do produto com defeito ou incorreto

   2. Número do pedido

   3. Descrição do problema
      
      ⏱️ Prazo para solicitação: até 3 dias após o recebimento.

2. Análise da solicitação:

   • Nosso time vai avaliar em até 2 dias úteis

   • Após aprovação, entraremos em contato via e-mail

3. Você escolhe a melhor solução:
   ✅ Receber um novo produto correto
   💰 Receber o reembolso do valor pago

⚠️ Atenção:

• Solicitações feitas após o prazo de 3 dias não serão aceitas.

• Trocas são válidas apenas em casos de erro no envio ou defeito de fábrica.

📞 Fale com a gente:

• ✉️ E-mail: contato@zaferstore.com.br

• 📱 WhatsApp: (71) 98515-8718